Privacy Policy

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

DPS SERVICIOS SC., en adelante “EL PRESTADOR DE SERVICIOS”, con domicilio en Av. Juarez

número 534, Colonia centro, Ciudad Meoqui Chiuahua, México, es responsable del tratamiento y

protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos

Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos lo siguiente:

I. Datos Personales Recabados

Para las finalidades que se describen en este aviso de privacidad, “EL PRESTADOR DE

SERVICIOS” podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

a. Datos de identificación: Nombre completo, género, edad, fecha de nacimiento.

b. Datos de contacto: Domicilio particular, número de teléfono fijo, número de teléfono

celular, correo electrónico.

c. d. Datos de ubicación: Domicilio donde se realizará la reparación del electrodoméstico.

Datos patrimoniales o financieros (ocasionalmente): En caso de requerir facturación

o gestionar algún proceso de pago específico.

II. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la

prestación de nuestros servicios:

a. Programación y coordinación de citas para la reparación de electrodomésticos en el

domicilio de “EL CLIENTE” o en el taller de “EL PRESTADOR DE SERVICIOS”.

b. Identificación de “EL CLIENTE” y verificación de su domicilio.

c. Comunicación con “EL CLIENTE” para informar sobre el estatus del servicio,

diagnóstico, presupuesto y reparación de los electrodomésticos.

d. Envío de personal técnico debidamente acreditado por “DPS SERVICIOS” al

domicilio de “EL CLIENTE”.

e. Generación de presupuestos, órdenes de servicio y facturas relacionadas con los

servicios de reparación.

f. g. Gestión de cobros y pagos por los servicios prestados.

Atención de garantías y seguimiento post-servicio.

h. Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades

competentes.

i. Adicionalmente, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes

finalidades secundarias:

i. Envío de información sobre promociones, descuentos o nuevos servicios de

“DPS SERVICIOS”.

ii. Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de

nuestros servicios.

iii. Análisis estadísticos y de mercado para la mejora continua de nuestros

procesos y ofertas.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias

mencionadas, o alguna de ellas, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un

correo electrónico a legal@direccionsostenible.com Su negativa no afectará la prestación de los

servicios que nos haya solicitado.

III. Mecanismos para Ejercer Derechos ARCO y Revocar Consentimiento

Usted tiene derecho a:

a. Acceso conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y

las condiciones del uso que les damos.

b. Rectificación Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información

personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta;

c. Cancelación que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando

considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente;

d. Oposición así como oponerse al uso de sus datos personales para fines

específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el

tratamiento de sus datos personales, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida al

Departamento Legal de “EL PRESTADOR DE SERVICIOS” a la dirección Avenida Juarez 534,

Meoqui Chihuahua México CP 33130. o mediante correo electrónico legal@direccionsostenible.com

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. 2. 3. 4. 5. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.

Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.

La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer

alguno de los derechos antes mencionados.

Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Para el caso de solicitudes de Rectificación de datos personales, el titular deberá incluir las

modificaciones a realizarse y en su caso, aportar información que contribuya a realizar

dichas modificaciones.

“EL PRESTADOR DE SERVICIOS” le comunicará a traves del departamento legal en un plazo

máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados al día siguiente desde la fecha en que se recibió la

solicitud completa, la determinación adoptada, y en caso de que resulte procedente, se hará efectiva

dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.