AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

DPS SERVICIOS SC., en adelante "EL PRESTADOR DE SERVICIOS", con domicilio en Av. Juarez número 534, Colonia centro, Ciudad Meoqui Chiuahua, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, le informamos lo siguiente:

I. Datos Personales Recabados

Para las finalidades que se describen en este aviso de privacidad, "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

  • a. Datos de identificación: Nombre completo, género, edad, fecha de nacimiento.
  • b. Datos de contacto: Domicilio particular, número de teléfono fijo, número de teléfono celular, correo electrónico.
  • c. Datos de ubicación: Domicilio donde se realizará la reparación del electrodoméstico.
  • d. Datos patrimoniales o financieros (ocasionalmente): En caso de requerir facturación o gestionar algún proceso de pago específico.

II. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

  • a. Programación y coordinación de citas para la reparación de electrodomésticos en el domicilio de "EL CLIENTE" o en el taller de "EL PRESTADOR DE SERVICIOS".
  • b. Identificación de "EL CLIENTE" y verificación de su domicilio.
  • c. Comunicación con "EL CLIENTE" para informar sobre el estatus del servicio, diagnóstico, presupuesto y reparación de los electrodomésticos.
  • d. Envío de personal técnico debidamente acreditado por "DPS SERVICIOS" al domicilio de "EL CLIENTE".
  • e. Generación de presupuestos, órdenes de servicio y facturas relacionadas con los servicios de reparación.
  • f. Gestión de cobros y pagos por los servicios prestados.
  • g. Atención de garantías y seguimiento post-servicio.
  • h. Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

Adicionalmente, sus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:

  • i. Envío de información sobre promociones, descuentos o nuevos servicios de "DPS SERVICIOS".
  • ii. Realización de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros servicios.
  • iii. Análisis estadísticos y de mercado para la mejora continua de nuestros procesos y ofertas.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna de ellas, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a servicios@1tecnico.com. Su negativa no afectará la prestación de los servicios que nos haya solicitado.

III. Mecanismos para Ejercer Derechos ARCO y Revocar Consentimiento

Usted tiene derecho a:

  • a. Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.
  • b. Rectificación: Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
  • c. Cancelación: que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente.
  • d. Oposición: así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá presentar una solicitud por escrito dirigida al Departamento Legal de "EL PRESTADOR DE SERVICIOS" a la dirección Avenida Juarez 534, Meoqui Chihuahua México CP 33130 o mediante correo electrónico servicios@1tecnico.com.

La solicitud deberá contener:

  1. El nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta.
  2. Documentos que acrediten la identidad o representación legal.
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales sujetos a derecho.
  4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
  5. En rectificación, incluir las modificaciones y documentación soporte.

IV. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades no esenciales, enviando un correo electrónico a servicios@1tecnico.com manifestando su deseo de no recibir comunicaciones promocionales.

V. Canal de Denuncia

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y protección de datos personales (INAI).

VI. Transferencias de Datos Personales

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS" no realizará transferencias de sus datos personales a terceros, salvo en los casos previstos en el Artículo 37 de la LFPDPPP, es decir, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o relación contractual esencial (facturación electrónica, plataformas de pago).

VII. Medidas de Seguridad

"EL PRESTADOR DE SERVICIOS" ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida o uso no autorizado.

VIII. Modificaciones al Aviso

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o cambios en nuestro modelo de negocio. Mantendremos la información actualizada a través de 1tecnico.com.