Términos y Condiciones
DPS Servicios, S.C. · RFC: DSE240202N16
Contrato de Adhesión PROFECO No. 5516-2025 · Vigente desde 10 de octubre de 2025
Estos términos corresponden al Contrato de Adhesión de Prestación de Servicios de Reparación de Electrodomésticos registrado y aprobado por PROFECO bajo el número 5516-2025, con fecha 10 de octubre de 2025, conforme a la LFPC y la NOM-174-SCFI-2007.
I. El Prestador del Servicio
DPS Servicios, S.C., RFC DSE240202N16, con domicilio en Av. Juárez 534, Colonia Centro, Meoqui, Chihuahua, C.P. 33130, presta servicios de reparación y mantenimiento de electrodomésticos a domicilio y en taller.
- 📞 Teléfono: 639-688-6216
- 📧 Correo: servicios@1tecnico.com
- 🕘 Atención: Lunes a viernes 9:00–18:00 hrs · Sábados 9:00–14:00 hrs
II. Alcance del Servicio
Atendemos los siguientes electrodomésticos:
- Lavadoras · Secadoras · Centros de lavado
- Refrigeradores · Minisplit
- Estufas · Hornos · Microondas
- Lavavajillas y otros electrodomésticos de línea blanca
El servicio puede realizarse en el domicilio del consumidor o en nuestro taller, según se acuerde al momento de la solicitud.
III. Diagnóstico y Presupuesto
Previo a cualquier reparación entregamos un presupuesto por escrito que detalla mano de obra, refacciones y cargo por visita, con IVA incluido. La reparación inicia únicamente con la aceptación expresa del consumidor.
El presupuesto tiene una vigencia de 30 días naturales. Si no es aceptado, el consumidor paga únicamente el diagnóstico.
Si durante la reparación surgen costos adicionales superiores al 20% del presupuesto original, notificamos al consumidor y solicitamos autorización expresa antes de continuar (Cláusula Tercera, numeral 5 — PROFECO 5516-2025).
IV. Precios y Formas de Pago
El precio es el establecido en el presupuesto aceptado. Aceptamos:
- 💵 Efectivo
- 💳 Tarjeta de débito o crédito
- 🏦 Transferencia bancaria
- 📱 Pago en línea (Stripe)
Expedimos comprobante fiscal (CFDI 4.0) cuando se solicite.
V. Refacciones
Utilizamos refacciones nuevas y originales para la marca y modelo del electrodoméstico. El uso de alternativas o piezas del consumidor requiere autorización expresa por escrito. Al entregar el equipo reparado devolvemos las piezas sustituidas, salvo indicación contraria o que sean residuos peligrosos.
VI. Plazos de Ejecución
El plazo de reparación se informa al aceptar el presupuesto. Si el costo supera el 80% del valor del equipo, notificamos al consumidor para que decida continuar o cancelar — en cancelación se cobra solo el diagnóstico.
El consumidor puede cancelar sin penalización antes de iniciar la reparación. Si ya inició, cubre los costos efectivamente generados.
VII. Garantía del Servicio
✅ Garantía de 90 días naturales
Conforme a la Cláusula Séptima del Contrato PROFECO 5516-2025, otorgamos garantía sobre el servicio y las refacciones por 90 días naturales desde la fecha de entrega y aceptación de conformidad.
La garantía cubre defectos atribuibles a la reparación realizada. No aplica por uso indebido, deterioro del equipo, manipulación por terceros, ni por fallas eléctricas o electrónicas causadas por la red eléctrica.
VIII. Almacenaje en Taller
⚠️ Si el equipo no es recogido dentro de los 30 días naturales posteriores a la notificación de conclusión del servicio, se aplicará un cargo de $50.00 pesos por día natural a partir del día 31, por un máximo de 90 días. Transcurrido ese plazo el consumidor pierde los derechos sobre el electrodoméstico (Cláusula Undécima, numeral 5 — PROFECO 5516-2025).
IX. Reclamaciones
Ante cualquier inconformidad contáctenos en 639-688-6216 o servicios@1tecnico.com. Si no se logra conciliación directa, puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Para verificar la autenticidad de nuestro contrato registrado: Verificar en PROFECO